LA FALTA DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

Cátedra Minuto de Dios

Tutor:

Joan Manuel Madrid  Hincapié

Por:

Jennifer Andrea Díaz Arias

GRUPO

3B

Licenciatura en Pedagogía Infantil

Corporación Universitaria Minuto  de Dios

2012

Tabla de contenido

1.    Introducción

2.    Objetivo general

3.    Objetivo especifico

4.    Justificación

5.    Referentes conceptuales

6.    Comunicación asertiva

7.    El plan operativo

8.    Bibliografía

1.    Introducción

Se va  a trabajar La falta de comunicación asertiva en el área laboral ya  que es muy cotidiana. Por ello se debe identificar cuáles son   las causas y consecuencias de un trabajo en equipo.

El trabajo en equipo no es una tarea fácil, los empleados pasan muchas horas al día conviviendo con caracteres, sentimientos y estados de ánimo distintos. Si este aspecto es pasado por alto en una organización, es muy difícil que las distintas partes logren unirse en un todo que lleve a la empresa por el camino del éxito.

En este trabajo se tiene identificadas   a una  personas de un equipo de trabajo de 25 personas, esto lleva a investigar a esta  persona  para cuestionar si  tienen alguna clase de problema en su vida personal y emocional esto incluiría su  autoestima. Para poder trabajar más ameno con ellas, es necesario llevar a cabo algunas actividades para saber cuál es la raíz del problema aunque es necesario trabajar con todo el equipo de trabajo para mejorar la calidad laboral.

Este trabajo es necesario realizarlo para observar qué dificultades se presenta en la vida laboral, ya que la comunicación asertiva es difícil en un equipo de trabajo grande. Porque se identifica  varias clases de humores y varios tipos de reacción. Por ello es necesario que se obtenga capacitaciones para evitar malos entendidos. Y   para que no existan resentimientos y  poder realizar un mejor trabajo en equipo.

1.    Objetivo general

Realizar un ejercicio que identifique el nivel de la problemática de la falta de comunicación asertiva en el hogar infantil mambrú.

2.    Objetivo especifico

Ø  Falta de autoestima, problemáticas en la vida personal que influyen la vida laboral, (soledad, menosprecio, inseguridad).

De ahí la falta de cooperación para el trabajo en equipo.

Ø  Se contribuye a realizar actividades para que esta persona se pueda integrar más al equipo de trabajo y  pueda  ayudar al mejoramiento de las relaciones laborales.

Ø  Para poder obtener resultados a esta problemática se debe averiguar como es el entorno social desde otro punto de vista en la vida de esta persona incluyendo amistades, lugares preferidos, esto nos podría ayudar  a obtener resultados más viables.

                                                  

3.    Justificación

Para el hogar infantil mambrú es importante mejorar la comunicación asertiva porque  esta afectando a las integrantes del grupo para realizar  una óptima labor  para prestarles a  los niños (as)  un mejor serviciose evitaría los malos  entendidos y comentarios  entre las mismas compañeras. Y  se da como resultado  un buen clima laboral.

Los motivos por los cuales se va a trabajar es para mejorar el nivel de cooperación de algunas personas para poder obtener un bien común y poder brindarles a los niños (as) del hogar infantil mambrú una mejor calidad.

4.    Referentes conceptuales

·         Qué es la comunicación: La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una persona a otra. El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos.

El receptor es aquella persona a quien va dirigida la comunicación o el comunicado.

            Pienso que es una forma de ponernos de acuerdo en algo.

·         La comunicación asertiva: La comunicación asertiva se basa en transmitir de forma clara, concisa, rápida y con contundencia lo que queremos.

La comunicación asertiva es la forma más directa en la que  podemos dirigirnos a otra persona.

• Tipos de comunicación:

Ø Comunicación Interpersonal – aquella en la que se interactúa con otros individuos, es decir, se establece un diálogo con ellas. Es la forma de comunicación más primaria, directa y personal.

Ø  Comunicación Masiva – toda aquella que se realiza a través de los medios de difusión de información, como el radio, televisión, periódicos, revistas e internet.

Ø  Comunicación Organizacional – esta comprende la interna y la externa.

·         Vida laboral: es un informe de la Seguridad Social donde se relaciona toda la actividad laboral de un trabajador.

·         Qué es un conflicto: es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal.

·         Clima laboral: es el estado de ánimo de todos los trabajadores. Para tener un buen clima laboral es necesario  que se sientan motivados, comprometidos y felices.

·         Una relación interpersonal es una asociación de largo plazo entre dos o más personas. Estas asociaciones pueden basarse en emociones como el amor y el gusto artístico, negocios y actividades sociales. Las relaciones interpersonales tienen lugar en una gran variedad de contextos, como la familia, amigos, matrimonio, amistades, trabajo, clubes, barrios, y las iglesias, etc. Pueden ser reguladas por ley, costumbre o acuerdo mutuo y son la base de los grupos sociales que se putean y la sociedad en su conjunto. las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo integral de la persona. A través de ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos sociales del entorno más inmediato que favorecen su adaptación al mismo.

·         El liderazgo es el conjunto de capacidades que un individuo tiene para influir en la mente de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos. También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización).

·          productividad es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado.

·         La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos. El término fue popularizado por Daniel Goleman, con su célebre libro: Emotional Intelligence, publicado en 1995. Goleman estima que la inteligencia emocional se puede organizar en torno a cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios, manejarlos, reconocerlos, crear la propia motivación, y gestionar las relaciones

9.    El plan operativo

Fecha: Julio 30 del 2012

Actividad: Taller reflexivo sobre la importancia sobre la comunicación asertiva.

Objetivos: Propiciar un espacio de reflexión para obtener una buena comunicación.

Recursos: hojas de bloc y de papel iris, cartulina, lapiceros y marcadores.

Personas encargadas: La jefe de la institución y auxiliar de servicios generales (Jennifer Díaz).

Resultados: Fueron negativos ya que es difícil reconocerse a si mismo.

Logros: Se logro tener un espacio de reflexión personal.

Dificultades: Las experiencias que se obtuvieron con este taller fueron dolorosas porque es difícil reconocerse a si mismo, crea resentimiento y negación.

Aprendizajes: es muy difícil hacer talleres de superación personal y laboral.

Conclusiones: Se concluye que la vida en comunidad no es fácil y para poder tener una buena relación con los demás debemos trabajar con nosotros mismos y estar siempre dispuesto a cooperar.

Recomendaciones: No se debe juzgar a los demás ni ser preventivos  sin conocer primero a la persona, porque puede ser que esa persona tenga muchas dificultades  que quizá no comprendamos.

10.  Bibliografía

Beltrán, L (1970) Adiós a Aristóteles: Comunicación Horizontal.

Barbero, J (1987) De los medios a las mediaciones: comunicación, cultura y hegemonía.

Wiener, N (1894) Control y comunicación: Cybernetics.

Martínez, A (1988) Comunicación organizacional. México: Trillas.

Popper, K (1991) El desarrollo de la comunicación social: Trillas.

Sánchez, E (1988) el papel de investigador de la comunicación en la práctica de las organizaciones. México: EDI/COM/Universidad de Guadalajara/AMIC.

Beavin, J Y Jackson, D. (1981)  teoría de la comunicación humana. Barcelona.

Wealkland, J Y Fisch, R. (1976) ¿Es real la realidad? Confusión, desinformación, comunicación. Barcelona.